Termos e Condições

Com o objetivo de zelar pela segurança, satisfação e conforto dos seus clientes, e assim evitar transtornos, a Lola solicita que, antes de efetivarem suas compras, os usuários façam uma leitura prévia dos termos e condições gerais de uso, aqui contidos.

Lola tem como objetivo demonstrar e vender cosméticos e acessórios para consumidores que primam pela beleza sustentável, zelando pela qualidade, seriedade e excelência.

Ao utilizar os serviços da Lola, o usuário assegurará que leu, entendeu e concorda com todo o conteúdo e condições definidas de compras, pagamentos e envio contidos neste texto. Além disso, o cliente ou usuário, afirma que tem 18 anos ou mais de idade, ou que sendo menor de idade, possui autorização dos pais ou tutores. E declara ainda, que todas as informações disponibilizadas para o cadastro e compra dos nossos produtos, são verdadeiras, exatas e completas.

Os termos e condições gerais de uso aqui contidos, são aplicáveis a partir do instante em que o cliente acessar o site da Lola e/ou completar o registro e processo de compras. Com vistas a beneficiar ambas as partes envolvidas, a Lola se reserva ao direito de substituir estes termos e condições gerais de uso, ou modificar parte dele, sem aviso prévio, a qualquer momento e por qualquer motivo.

A Lola se reserva o direito de alterar qualquer preço anunciado em seus produtos, antes de aceitar uma ordem de compra. Ainda, todos os seus produtos estão sujeitos à disponibilidade e poderão ser retirados do site a qualquer momento.

O recebimento de um formulário eletrônico enviado pela loja ou qualquer outra forma de confirmação de seu pedido não significa que a ordem foi paga, ou que devemos aceitar a sua ordem.

A Lola se reserva o direito a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido, aceitar ou não por quaisquer razões e/ou motivo. No caso de não satisfazermos o pedido do cliente, será oferecido um reembolso no valor do produto indisponível em nosso estoque. Em caso de divergência, o preço válido é o do Carrinho.

As descrições dos produtos oferecidos pela Lola são feitas a partir de nomenclaturas pré-existentes e suas correções prévias. Entretanto, a Lola não pode garantir que as descrições dos produtos e o conteúdo deste site estejam sempre, completos e isentas de erros. Portanto, no caso de um dado produto não corresponder à descrição fornecida, a Lola não se responsabiliza por imprecisões ou erros tipográficos contidos neste site.

O pagamento dos valores relativos à transação comercial dar-se-á pela forma eleita pelo cliente dentre aquelas disponibilizadas pela loja. Qualquer que seja a forma de pagamento escolhida, este deverá ser efetuado a favor da PAYPAL que por sua vez, se incumbirá de efetuar a transferência à Lola.

No caso da apresentação de defeito no produto ou o envio errado do modelo o cliente deverá entrar em contanto com a Lola e informar o acontecido, ficando sob a responsabilidade desta, a critério do cliente, a restituição do valor ou o reenvio da mercadoria. Caso o cliente esteja em posse do produto defeituoso, ou errado, ele deverá remeter o produto para a Lola, para que esta proceda à devolução ao fornecedor, evitando, com isso, que o cliente tenha qualquer despesa adicional. Tendo em vista que os produtos são enviados perfeitamente embalados e sem danos, não podemos nos responsabilizar por eventuais danos causados pelos correios.

Todos os produtos comercializados no nosso site são enviados diretamente da Alemanha para o endereço cadastrado em nosso site, cadastro este, de inteira responsabilidade do comprador. Não somos responsáveis por informações incompletas de endereço fornecido pelo comprador nem de eventuais devoluções por algum motivo por parte do Correio. Verifique sempre o seu endereço e CEP correto.

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Os produtos sob encomenda serão enviados diretamente para o endereço fornecido pelo comprador, após o recebimento do mesmo por nós, pelo fornecedor, encaminharemos imediatamente para você. Após a identificação e confirmação do pagamento, demoramos de 1 a 5 dias úteis para processar o pedido.

O prazo de entrega no caso das encomendas internacionais é uma estimativa de entrega (aproximadamente). O prazo estimado para a entrega é de 20 a 60 dias após a confirmação do pagamento. Tempo este de exclusiva responsabilidade dos Correios.

Este prazo está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Feriados, tanto nacionais quanto internacionais, Operações da Receita Federal, e outros motivos de força maior.

O cliente ao adquirir o produto, tem ciência de que deverá informar o endereço corretamente e ter pessoas aptas a receberem a mercadoria, haja vista que caso as informações não estejam corretas ou não haja ninguém no endereço após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido para a nossa empresa. Caso seu pacote volte para nós em decorrência de erro de endereço (pela parte do cliente) e ou porque ninguém recebeu o pacote, nós entraremos em contato com você para correção do endereço e pagamento de um novo envio. Como alternativa, poderá indicar o endereço do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.

A Lola não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios. No entanto, nos responsabilizamos pela entrega de todas as encomendas. Em caso de extravio do (produto) devolveremos integralmente o valor pago ou reenviaremos um novo produto conforme consta no pedido inicial, SOMENTE por esse motivo. Para isto é necessário que o código de rastreio não tenha atualizações por 100 dias úteis desde a sua última atualização no sistema dos Correios.

Caso queira efetuar qualquer mudança, entre em contato conosco por e-mail ou pelo site na caixa de mensagens.

ATENÇÃO: Todas as compras efetuadas no período de 10 de novembro a 20 de fevereiro de qualquer ano estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal do Brasil.

A responsabilidade da LOLA é limitada ao objeto do presente contrato.

Ressaltamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, teremos o maior prazer em atendê-los!

Agradecemos por sua confiança!

Lola